Pay As You Goإصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام؛ لا يلزم وجود بطاقة ائتمان
احصل على الإصدار التجريبي المجاني
October 1, 2025

أفضل أداء في عمليات سير عمل الذكاء الاصطناعي

الرئيس التنفيذي

October 12, 2025

تعمل تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي على تحويل العمليات التجارية، ولكن توسيع نطاقها بشكل فعال يظل تحديًا لمعظم المؤسسات. ومع استخدام 78% من الشركات للذكاء الاصطناعي في وظيفة واحدة على الأقل، تمكنت 26% فقط من توسيع قيمته بنجاح. تشمل القضايا الرئيسية تمدد الأدوات، والحكم الضعيف، و تكاليف خفية. تتطلب معالجة هذه الأمور منصات موحدة وتنسيقًا قويًا وفي الوقت الفعلي إدارة التكاليف.

الوجبات السريعة الرئيسية:

  • تمدد الأداة: تؤدي أنظمة الذكاء الاصطناعي المتعددة غير المتصلة إلى عدم الكفاءة وتحديات الإشراف.
  • فجوات الحوكمة: يؤدي عدم وجود أطر الامتثال إلى مخاطر الخروقات الأمنية والعقوبات.
  • التكاليف المخفية: يمكن أن يؤدي الإنفاق غير المتوقع إلى استنزاف الميزانيات دون تحقيق نتائج.

Prompts.ai يقدم حلاً من خلال تجميع أكثر من 35 نموذجًا للذكاء الاصطناعي في منصة واحدة، وخفض التكاليف بنسبة تصل إلى 98٪ مع ضمان الامتثال والكفاءة. ميزات مثل تنسيق متعدد النماذج، وتكامل واجهة برمجة التطبيقات أولاً، وأدوات FinOps تصنع توسيع نطاق تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي يمكن تحقيقها للمؤسسات.

الفوائد:

  • عمليات مبسطة: قم بتوحيد أدوات الذكاء الاصطناعي وسير العمل من أجل إنتاجية أفضل.
  • التوفير في التكاليف: قم بتحسين النفقات من خلال الإشراف المالي في الوقت الفعلي.
  • أداء محسّن: قم بزيادة سرعة النشر وإنتاج العمال بنسبة تصل إلى 40%.

للحفاظ على قدرتها التنافسية في عام 2025، يجب على الشركات أن تتبنى تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي القابلة للتطوير والتي تتكامل بسلاسة وتحافظ على الحوكمة الصارمة وتقدم قيمة قابلة للقياس.

تحسين سير العمل القائم على GenAI: من المفهوم إلى التنفيذ | الدكتور أوليفر إيف، مرحلة الذكاء الاصطناعي التطبيقي

العوامل الأساسية التي تدفع أداء سير عمل الذكاء الاصطناعي

يتطلب بناء تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي الفعالة والقابلة للتطوير الانتباه إلى العديد من العناصر الفنية والتشغيلية الرئيسية. تحدد هذه العوامل ما إذا كانت عمليات سير العمل يمكن أن تحقق نتائج متسقة مع الحفاظ على التكاليف تحت السيطرة وضمان الموثوقية.

تنسيق النماذج وإدارة النماذج المتعددة

تنسيق متعدد النماذج ينقل التركيز من تفاعلات الذكاء الاصطناعي الفردية إلى تنسيق نماذج متخصصة متعددة للتعامل مع المهام المعقدة. من خلال تقسيم التحديات إلى أجزاء أصغر يمكن التحكم فيها، يمكن لكل نموذج المساهمة بخبرته المحددة لتحقيق نتائج أفضل.

تختلف استراتيجيات التنسيق اعتمادًا على سير العمل. التزامن المتسلسل مثالية للعمليات التي تعتمد فيها كل خطوة على الخطوة السابقة. على سبيل المثال، في أغسطس 2025، استخدم نظام إدارة المستندات في شركة محاماة التنسيق المتسلسل من خلال تسلسل أربعة وكلاء متخصصين - وكيل اختيار القالب، ووكيل تخصيص البنود، ووكيل الامتثال التنظيمي، ووكيل تقييم المخاطر. قام كل وكيل بتحسين الإنتاج من المرحلة السابقة، مما أدى إلى عقود مصقولة للغاية.

من ناحية أخرى، التزامن المتزامن يمكّن نماذج متعددة من معالجة نفس البيانات في وقت واحد، مما يوفر رؤى متنوعة. في يوليو 2025، طبقت إحدى شركات الخدمات المالية هذه الطريقة على تحليل الأسهم، باستخدام أربعة وكلاء - يركزون على التحليل الأساسي والتحليل الفني وتحليل المشاعر وعوامل ESG - وجميعهم يعملون على نفس رمز المؤشر. قدم هذا النهج رؤية شاملة لقرارات الاستثمار السريعة.

تستخدم عمليات سير العمل الأكثر تقدمًا تنسيق الدردشة الجماعية، حيث يتعاون وكلاء الذكاء الاصطناعي في المناقشات في الوقت الفعلي. على سبيل المثال، في يوليو 2025، استخدمت إدارة حدائق المدينة والترفيه هذه الطريقة لتقييم مقترحات المنتزهات الجديدة. ناقش الوكلاء المتخصصون سيناريوهات التأثير المجتمعي المختلفة، بينما أضاف أحد المشاركين البشريين رؤى واستجاب لطلبات المعلومات.

«إن تنسيق الذكاء الاصطناعي يتعلق بشكل أساسي بتمكين المنظمات من مواجهة التحديات التي لا يمكن لأي نظام ذكاء اصطناعي واحد التعامل معها بمفرده. من خلال تنسيق العديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي مع إمكانية الوصول إلى أدوات ومصادر بيانات متنوعة، نقوم بتمكين عمليات سير عمل التخطيط والتنفيذ المعقدة التي يمكن أن تتكيف في الوقت الفعلي.» - جيف مونيت، المدير الأول لإدارة التسليم في EPAM

ومع ذلك، تأتي الأنظمة متعددة النماذج مع تحديات فريدة، لا سيما بسبب مخرجات الذكاء الاصطناعي غير الحتمية. على عكس البرامج التقليدية، حيث تؤدي المدخلات المتطابقة إلى نتائج متطابقة، يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي إنتاج استجابات متنوعة لكنها صالحة لنفس الموجه. يجب على المؤسسات نشر أطر التحقق لضمان تلبية المخرجات للمعايير المقبولة بدلاً من توقع المطابقات الدقيقة.

تضع أساليب التنسيق هذه الأساس لمعالجة التكامل وقابلية التشغيل البيني، وهما ضروريان للأداء السلس.

التكامل وقابلية التشغيل البيني

تتطلب عمليات سير العمل الفعالة للذكاء الاصطناعي أكثر من مجرد تنسيق النماذج - فهي تتطلب تكاملاً سلسًا داخل الأنظمة الحالية. تعمل قابلية التشغيل البيني على ربط الأدوات ومصادر البيانات المتنوعة، مما يتيح عمليات متماسكة. نظرًا لأن الشركات تعتمد غالبًا على ما معدله 110 منصة SaaS، فقد يكون إنشاء تدفقات عمل موحدة أمرًا شاقًا.

يمكن أن يؤدي الافتقار إلى قابلية التشغيل البيني إلى العديد من المشكلات، بما في ذلك عدم تطابق تنسيق البيانات، تعارضات الإصدار بين أدوات الذكاء الاصطناعي، و الثغرات الأمنية عندما تمر البيانات عبر أنظمة غير متصلة دون رقابة مركزية. يضمن التكامل العميق أن تكون عمليات سير العمل متسقة وفعالة وقابلة للتطوير بدلاً من أن تكون مجزأة.

«لا تكمن القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي للمسوقين في استخدامه بشكل متقطع لصياغة منشور مدونة أو كتابة عنوان إعلان ذكي. تأتي القيمة عندما يتم دمج الذكاء الاصطناعي بعمق في عمليات سير العمل، حيث يعمل على تسريع التنفيذ وتقليل العمل اليدوي وتقديم رؤى تعتمد على البيانات عند نقطة الحاجة بالضبط.» - MartechBot

ولتحقيق ذلك، يجب على المنظمات اعتماد استراتيجيات واجهة برمجة التطبيقات أولاً واختر المنصات التي يمكن دمجها بسلاسة في مجموعات التكنولوجيا الحالية. يمكن أن يساعد رسم خرائط سير العمل الحالية في تحديد المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل فيها محل المهام المتكررة أو يعزز عملية صنع القرار القائمة على البيانات. إن البدء بمشاريع تجريبية في مناطق أقل أهمية يسمح للفرق باختبار عمليات الدمج هذه دون المخاطرة بوظائف الأعمال الأساسية.

إن النقص المتزايد في علماء البيانات - المتوقع أن يصل إلى 250,000 في الولايات المتحدة بحلول عام 2025 - يجعل قابلية التشغيل البيني أكثر أهمية. يمكن لمنصات الذكاء الاصطناعي التي يمكن للمستخدمين غير التقنيين الوصول إليها أن تقلل الاعتماد على الخبراء المتخصصين، مما يضمن عمليات أكثر سلاسة واعتمادًا أوسع.

تحسين التكلفة من خلال FinOps

يجب أن يقترن التنسيق والتكامل الفعالان بالإشراف المالي في الوقت الفعلي لضمان قابلية التوسع. مع توسع تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي عبر المؤسسات، تتبع التكاليف وتحسينها في الوقت الفعلي يصبح ضروريًا. من المتوقع أن يتضاعف سوق التشغيل الآلي للقوى العاملة، الذي تبلغ قيمته 16.41 مليار دولار في عام 2021، بحلول عام 2030، مما يسلط الضوء على أهمية إدارة التكلفة في الأتمتة.

FinOps للذكاء الاصطناعي يختلف عن إدارة تكلفة تكنولوجيا المعلومات التقليدية. من خلال الجمع بين التنسيق المتقدم والتكامل، تكتسب المؤسسات رؤية حول كيفية تأثير عوامل مثل الاستخدام واختيار النموذج والتعقيد السريع على التكاليف. تستخدم الفرق الناجحة تحليلات الاستخدام لربط الإنفاق على الذكاء الاصطناعي مباشرة بنتائج الأعمال، مما يتيح تخصيص الموارد بشكل أكثر ذكاءً.

«يمكن أن تؤدي أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تفشل في التوسع إلى التأخير وأوقات التعطل وزيادة تكاليف الصيانة. يتكيف إطار الذكاء الاصطناعي القابل للتطوير ديناميكيًا مع الطلب، مما يضمن عمليات سلسة دون استهلاك مفرط للموارد.» - Tredence

تعد إدارة التكلفة المركزية أمرًا بالغ الأهمية عند استخدام العديد من منصات ونماذج الذكاء الاصطناعي. بدون إشراف موحد، قد تختار الفرق عن غير قصد نماذج باهظة الثمن للمهام البسيطة أو تفشل في تحسين المطالبات لتحقيق كفاءة التكلفة. المراقبة في الوقت الحقيقي يساعد المؤسسات على تعيين حدود الإنفاق وتتبع الاستخدام حسب الإدارة أو المشروع وتوجيه المهام تلقائيًا إلى نماذج فعالة من حيث التكلفة تلبي معايير الجودة.

تجمع استراتيجيات التكلفة الأكثر فعالية اختيار النموذج الآلي بناءً على تعقيد المهام مع ضوابط الحوكمة لمنع العمليات غير المصرح بها أو باهظة الثمن. وهذا يضمن بقاء تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي مستدامة من الناحية المالية مع الحفاظ على مستويات أداء عالية لنجاح الأعمال.

الميزات الرئيسية لمنصات سير عمل الذكاء الاصطناعي عالية الأداء

لمواجهة تحديات إدارة تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي بفعالية، أ يجب أن تدمج المنصة عالية الأداء الإدارة والأتمتة والامتثال في حل واحد. تحتاج منصات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات إلى ما هو أبعد من مجرد توفير الوصول إلى النماذج - يجب أن تقدم أدوات تتيح عمليات قابلة للتطوير وفعالة. نظرًا لأن 65% من الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي بالفعل في الإنتاج، ومن المتوقع أن تنمو تدفقات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي من 3٪ إلى 25٪ من عمليات المؤسسة بحلول نهاية عام 2025، فإن اختيار ميزات النظام الأساسي المناسبة أمر ضروري لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

واجهة موحدة لإدارة نماذج الذكاء الاصطناعي

تعمل الواجهة الموحدة كمحور مركزي لجميع أنشطة الذكاء الاصطناعي، مما يزيل أوجه القصور الناتجة عن التلاعب بالعديد من الأدوات غير المتصلة. عندما تنتقل الفرق باستمرار بين التطبيقات، تتأثر الإنتاجية، وتتراكم أوجه القصور في جميع أنحاء المؤسسة.

تدعم أفضل المنصات نماذج متعددة في بيئة آمنة، مما يتيح للمطورين الوصول إلى الخيارات الرائدة مثل GPT-4 و Claude 3 و Gemini و Llama 3 و Code Llama و Mixtral 8x7b و Zephyr. تتيح هذه المرونة للفرق اختيار أفضل نموذج لكل مهمة دون التقيد بمورد واحد. يعمل السجل النموذجي المركزي على تعزيز الرقابة من خلال تتبع الإصدارات والأداء.

«نماذج التعلم العميق هي جوهر أي تطبيق للذكاء الاصطناعي. يتطلب الذكاء الاصطناعي للمؤسسات إعادة استخدام نموذج ذكاء اصطناعي أعلى بين المهام بدلاً من تدريب نموذج من الصفر في كل مرة توجد فيها مشكلة جديدة أو مجموعة بيانات.» - AWS

تتضمن ميزات الذكاء الاصطناعي الرئيسية في هذه المنصات نوافذ السياق الكبيرة (أكثر من 100 ألف رمز) والذاكرة الثابتة والتفكير متعدد الخطوات والتلخيص واستخراج البيانات والتصنيف والاستعلام عن اللغة الطبيعية. تعمل هذه القدرات، المدعومة بالتعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية ورؤية الكمبيوتر، على تمكين المنصات من معالجة البيانات وتحليل الأنماط واتخاذ قرارات ذكية في الوقت الفعلي.

على سبيل المثال، في سبتمبر 2025، أدوبي تعاونت مع الخدمة الآن لتحويل دعم الموظفين من خلال دمج الذكاء الاصطناعي والبيانات وسير العمل عبر الشركة باستخدام الخدمة الآن وكلاء الذكاء الاصطناعي. يعمل هذا النهج الموحد على تبسيط العمليات وتمهيد الطريق لمزيد من الأتمتة، كما هو موضح في قوالب سير العمل.

قوالب سير العمل المؤتمتة والقابلة لإعادة الاستخدام

تعمل القوالب التي تم إنشاؤها مسبقًا على تبسيط الإعداد وضمان الاتساق في عمليات سير العمل. تشير المنصات مثل Workato و Automation Anywhere إلى هذه العناصر باسم «الوصفات» أو «الحلول الفعالة»، مما يوفر أطر عمل قابلة للتخصيص تحمي الفرق من البدء من الصفر.

غالبًا ما تتضمن المنصات الحديثة أدوات السحب والإسقاط بدون تعليمات برمجية تعمل على تمكين المستخدمين غير التقنيين مع الحفاظ على القدرات المتقدمة للمطورين. الميزة البارزة هي إنشاء سير عمل RAG (الجيل المعزز للاسترجاع)، والذي يسمح للمستخدمين ببناء خطوط أنابيب تغذي البيانات المخصصة في قواعد بيانات المتجهات. وهذا يمكّن LLMs من الإجابة على الأسئلة باستخدام المعرفة الداخلية للمؤسسة دون الحاجة إلى خبرة فنية عميقة.

تمتد أدوات الأتمتة إلى ما هو أبعد من مهام الإنشاء البسيطة، حيث تدعم المنطق الشرطي والتفرع ومعالجة الاستثناءات والمشغلات المتسلسلة عبر أنظمة متعددة. تعمل برامج تحرير المنطق المرئي على جعل عمليات سير العمل المتقدمة هذه في متناول مستخدمي الأعمال مع الاحتفاظ بالطاقة اللازمة للعمليات واسعة النطاق. تضمن الميزات مثل سير عمل الوكيل والمهام المجدولة وإعادة كتابة البيانات وتدفقات الموافقة قدرة المنصات على التعامل مع المهام الهامة بكفاءة.

على سبيل المثال، أوميغا للرعاية الصحية رفع UiPathفهم المستندات في عام 2025 لتوفير آلاف ساعات العمل كل شهر. من خلال استخدام معالجة اللغة الطبيعية والتعرف على الكتابة اليدوية والفهم الطويل للمستندات، حققوا مستويات عالية من الدقة.

بينما تعمل القوالب على تحسين الكفاءة، تضمن الحوكمة القوية أن تظل عمليات سير العمل هذه آمنة وجديرة بالثقة.

ضوابط الحوكمة والأمان والامتثال

تعطي المنصات على مستوى المؤسسات الأولوية للأمان من خلال التشفير القوي والمصادقة متعددة المستويات وبروتوكولات التفويض الصارمة. وبالنظر إلى أن المخاوف الأمنية تمنع 33.5% من المؤسسات من اعتماد الذكاء الاصطناعي، فإن هذه التدابير ضرورية لاستخدام المؤسسات.

تتضمن أدوات الحوكمة عناصر التحكم في الأذونات وسجلات التدقيق والوصول المستند إلى الأدوار (RBAC) وتحليلات الاستخدام، مما يوفر رؤية لمن ينشئ عمليات سير العمل ويديرها. تساعد هذه القدرات على ضمان المساءلة، وهو أمر بالغ الأهمية حيث أن 85٪ من المديرين التنفيذيين يبلغون عن الضغط الناتج عن زيادة متطلبات صنع القرار.

يعد الامتثال لمعايير مثل SOC 2 Type II و GDPR و HIPAA مطلبًا أساسيًا. غالبًا ما تقدم المنصات خيارات مرنة لوضع البيانات، مثل البيئات المحلية أو السحابة الخاصة أو البيئات المختلطة، لمعالجة المخاوف بشأن التعامل مع المعلومات الحساسة. يعمل التسجيل التفصيلي والمراقبة على تعزيز الأمان من خلال تتبع الوصول إلى البيانات واستخدام النموذج ومقاييس الأداء، مما يساعد على تحديد الحالات الشاذة ومعالجتها قبل تفاقمها.

على سبيل المثال، مساعد «إيريكا للموظفين» في بنك أوف أمريكا مكالمات مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات المخفضة بنسبة تصل إلى 50٪ في عام 2025 مع الالتزام بمعايير الحوكمة الصارمة للقطاع المالي. وبالمثل، قدمت Cedars-Sinai مساعدًا للذكاء الاصطناعي للتعامل مع وثائق التمريض، مما يوفر الوقت لرعاية المرضى مع الحفاظ على الامتثال لقانون HIPAA.

تعمل الحوكمة المركزية على ربط البيانات من جميع أنحاء المؤسسة بـ LLMs، مما يضمن الامتثال والوصول إلى معلومات دقيقة وحديثة. يعالج هذا النهج قضايا مثل هلوسة LLM وانجراف البيانات، والتي يمكن أن تعرض موثوقية الذكاء الاصطناعي للخطر.

تجمع المنصات الأكثر فاعلية بين عناصر التحكم في الحوكمة وأذونات الاستخدام القائمة على الأدوار والوصول إلى المكتبات السريعة والرؤية في سجلات الاستعلام ومقاييس التبني. تعمل هذه الميزات على إنشاء حواجز حماية تمكن الفرق من العمل بكفاءة مع البقاء ضمن الحدود المعتمدة.

استراتيجيات للتكامل السلس لسير عمل الذكاء الاصطناعي

إن إنشاء تدفقات عمل فعالة للذكاء الاصطناعي يتجاوز مجرد توصيل الأنظمة - بل يتعلق بالقيام بذلك بطريقة قابلة للتطوير وآمنة ومبسطة. تعتمد العديد من المؤسسات بالفعل على أدوات تكامل متعددة، حيث يستخدم بعضها أربع منصات مختلفة على الأقل. يكمن التحدي في جعل هذه الاتصالات تعمل دون عناء مع الحفاظ على معايير عالية للأمن والحوكمة.

إن التعامل مع التكامل كاستراتيجية أساسية، وليس كفكرة لاحقة، يمكن أن يؤدي إلى مكاسب هائلة. يمكن للمؤسسات التي تعطي الأولوية للتكامل تقليل وقت الاختبار والتوثيق بنسبة تصل إلى 50-70٪. تضع هذه الاستراتيجيات الأساس لتنسيق الذكاء الاصطناعي الآمن والمستجيب، والذي سيتم استكشافه بشكل أكبر.

تكامل يعتمد على واجهة برمجة التطبيقات أولاً والمدفوع بالموصل

يعيد نهج API أولاً تعريف كيفية قيام الشركات ببناء تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي. من خلال تصميم واجهات برمجة التطبيقات كمنتجات أساسية وليست ميزات ثانوية، يمكن للمؤسسات تحقيق المرونة وقابلية التشغيل البيني اللازمة لأنظمة الذكاء الاصطناعي الحديثة. هذا مهم بشكل خاص لأن الذكاء الاصطناعي أصبح مستهلكًا مهيمنًا لواجهات برمجة التطبيقات.

ضع في اعتبارك الأمازونتحويل واجهة برمجة التطبيقات أولاً. في عام 2002، كلف جيف بيزوس جميع الفرق بعرض بياناتها ووظائفها من خلال واجهات الخدمة التي يمكن الوصول إليها داخليًا وخارجيًا. تحولت هذه الاستراتيجية الأمازون من بائع كتب عبر الإنترنت إلى رائد في الحوسبة السحابية من خلال تمكين الفرق من التعاون في الخدمات المشتركة التي يمكن الوصول إليها.

تركز واجهات برمجة التطبيقات المصممة لسير عمل الذكاء الاصطناعي على السرعة والكفاءة. وهي تستخدم تنسيقات البيانات المدمجة، وتحمل ذاكرة الجلسة للسياق، وتسمح باسترجاع البيانات بدقة في مكالمة واحدة.

«من خلال تصميم واجهات برمجة التطبيقات مع وضع تكامل الذكاء الاصطناعي في الاعتبار، يمكن للمؤسسات تقليل تعقيد التطوير وتحسين موثوقية النظام وتسريع وقت الوصول إلى السوق للحلول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.» - Boomi

تكامل قائم على الموصل يكمل استراتيجيات API أولاً من خلال تقديم اتصالات مسبقة الصنع بين أنظمة المؤسسات الشائعة. على سبيل المثال، يوفر Workato موصلات تعمل على تشغيل المهام تلقائيًا مثل مزامنة فرص Salesforce «Closed Won» مع NetSuite لتحديث حالات العميل في الوقت الفعلي تقريبًا.

تسمح هذه البنية القابلة للتكوين للشركات بدمج أدوات مثل قناعة لإدارة المحتوى، تويليو للتواصل، شريط للمدفوعات، و تتفاعل لتطوير الواجهة الأمامية. معًا، يقومون بإنشاء حلول مصممة خصيصًا في فئتها دون الحاجة إلى ترميز مخصص مفرط.

لتنفيذ هذه الاستراتيجيات بفعالية، يجب على المنظمات:

  • حدد أدوات التكامل التي تتوافق مع نموذج النشر الخاص بها (السحابة أو المحلية).
  • استخدم البرامج الوسيطة أو لغات البرمجة النصية العامة بدلاً من تضمين المنطق المعقد في التطبيقات.
  • واجهات برمجة التطبيقات المجردة من خلال إنشاء نقاط نهاية داخلية للبيانات التي يتم الوصول إليها بشكل متكرر، وتبسيط الصيانة المستقبلية.

التنسيق القائم على الأحداث والوكيل

بالإضافة إلى واجهات برمجة التطبيقات، فإن التنسيق القائم على الأحداث والمستند إلى الوكيل يرتقي بتكامل سير العمل إلى المستوى التالي من خلال تمكين الاستجابة في الوقت الفعلي. يستبدل التنسيق القائم على الأحداث عمليات سير العمل المجدولة التقليدية بالأتمتة التي تتفاعل فورًا مع أحداث الأعمال. يتكامل هذا النهج مع منصات مثل SOAR (تنسيق الأمان والأتمتة والاستجابة) و SIEM (معلومات الأمان وإدارة الأحداث)، مما يسمح لسير عمل الذكاء الاصطناعي بالعمل على البيانات فور وصولها.

تتفوق الأنظمة القائمة على الأحداث في السيناريوهات التي تكون فيها السرعة والسياق أمرًا بالغ الأهمية. على عكس المعالجة المجمعة، فإنها تستجيب فورًا للمثيرات - سواء كان ذلك استفسارًا من العميل أو تنبيهًا أمنيًا أو تحديثًا للمخزون - مما يضمن اتخاذ إجراء في الوقت الفعلي.

تخطو عملية التنسيق القائمة على الوكيل خطوة إلى الأمام من خلال نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يمكنهم تخطيط المهام وتنفيذها بشكل مستقل. يصل هؤلاء الوكلاء إلى أدوات المؤسسة المتعددة عبر واجهات برمجة التطبيقات ويتخذون القرارات بناءً على السياق والأهداف المحددة مسبقًا. ومع ذلك، فإن هذا المستوى من الاستقلالية يطرح تحديات، مثل إدارة أوراق الاعتماد ومنع الحركة الجانبية والحفاظ على مسارات التدقيق. ومن الجدير بالذكر أن 70٪ من مؤسسات آسيا والمحيط الهادئ تتوقع أن يؤدي الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء إلى تعطيل نماذج الأعمال في غضون الـ 18 شهرًا القادمة.

تتضمن أمثلة التنسيق القائم على الوكيل ما يلي:

  • أثر داكن أنتيجينا، الذي يعمل بمثابة «نظام مناعي رقمي» يعمل على تحييد تهديدات الشبكة بشكل مستقل. وقد ساعدت مؤخرًا شركة مالية على تجنب هجوم الفدية لمدة صفر يوم من خلال الاستجابات في الوقت الفعلي.
  • شبكات بالو ألتو'كورتيك إكس دي آر، الذي يعزل الأجهزة ويعزل الشبكات بشكل مستقل. وأشاد أحد مسؤولي إدارة أمن المعلومات بذلك باعتباره «مثل وجود محلل SOC يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولا ينام أبدًا».

«غالبًا ما تكون أدوات أمان الذكاء الاصطناعي أكثر فاعلية عند دمجها مع البنية التحتية الأمنية الحالية للمؤسسة.» - IBM

تتضمن أفضل الممارسات للتنسيق القائم على الأحداث ما يلي:

  • التصميم لتحقيق إنتاجية عالية مع ميزات مثل موازنة التحميل والتخزين المؤقت والبث للتعامل مع حركة المرور الكثيفة.
  • استخدام إدارة حركة المرور المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتنبؤ باحتياجات الموارد والتكيف ديناميكيًا خلال أوقات الذروة.
  • إنشاء اتفاقيات واضحة لمستوى الخدمة (SLAs) لحدود الأسعار والحصص والتوافر لضمان قابلية التوسع.

تسمح وحدات هذه الأنظمة بإجراء تحديثات أو تغييرات دون تعطيل سير العمل بأكمله، مما يضمن القدرة على التكيف على المدى الطويل.

أفضل الممارسات للتكامل الآمن

يعد ضمان التكامل الآمن أمرًا بالغ الأهمية حيث تتصل عمليات سير عمل الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد بأنظمة متعددة، بما في ذلك ERP و CRM وقواعد البيانات وواجهات برمجة التطبيقات التابعة لجهات خارجية. يؤدي هذا الاتصال الموسع أيضًا إلى زيادة مساحة الهجوم، حيث أبلغت Forbes عن ارتفاع بنسبة 690٪ في الحوادث الأمنية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي بين عامي 2017 و 2023.

يعد نهج الأمان متعدد الطبقات أمرًا ضروريًا. يتضمن ذلك تنفيذ المصادقة والترخيص في كل واجهة، مسترشدًا بمبادئ Zero Trust. يساعد التحقق المستمر باستخدام الرموز قصيرة الأجل وتحديثات الأذونات في الوقت الفعلي على تقليل المخاطر.

تلعب إدارة الهوية والوصول (IAM) دورًا محوريًا. يجب على المنظمات:

  • فرض الوصول الأقل امتيازًا لكل من المستخدمين ووكلاء الذكاء الاصطناعي.
  • تتطلب المصادقة متعددة العوامل (MFA) لجميع عمليات وصول المشرف وواجهة برمجة التطبيقات.
  • استخدم حسابات خدمة فريدة لكل وكيل أو وحدة AI.

يعد إدخال بيانات الاعتماد عبر شبكات الخدمة أو بوابات API - حيث لا يحتفظ الوكلاء ببيانات الاعتماد - ممارسة أخرى موصى بها.

ويزيعرض حل إدارة الوضع الأمني بالذكاء الاصطناعي (AI-SPM) التكامل الفعال. إنه يوفر رؤية كاملة وتقييم المخاطر عبر البيئات السحابية. على سبيل المثال، جينباكت استعمل ويز لتحقيق رؤية بنسبة 100٪ لثغرات LLM وتقليل وقت المعالجة للثغرات الأمنية في يوم الصفر إلى 7 أيام فقط. يعد هذا المستوى من الأمان الاستباقي أمرًا بالغ الأهمية، حيث يمكن استغلال بيانات الاعتماد المسربة في غضون ساعات، مثل ويز تم توثيقه في معرض الهجوم السحابي بأثر رجعي.

تشمل الإجراءات الأمنية الإضافية ما يلي:

  • المراقبة المستمرة من خلال دمج سجلات سير العمل في أنظمة SIEM مثل سبلونك أو أزور سنتينل للكشف الفعال عن التهديدات.
  • تحليلات سلوكية لوضع علامة على أنماط سير العمل غير العادية.
  • تقليل البيانات من خلال جمع المعلومات الأساسية فقط.
  • تدوير بيانات اعتماد حساب الخدمة وإلغائها بانتظام.
  • ربط طلبات الوكلاء بنطاقات IP محددة أو بصمات أصابع الجهاز أو هويات عبء العمل لمزيد من الأمان.

إدارة أمان API مهمة بنفس القدر. يجب أن تركز المؤسسات على مصادقة OAuth 2.0 والتحقق من صحة الإدخال/الإخراج وتحديد المعدل وتسجيل الدخول عبر بوابات API. نظرًا لأن 92٪ من المؤسسات التي شملتها الدراسة أبلغت عن حوادث أمنية متعلقة بواجهة برمجة التطبيقات، فإن هذه الخطوات غير قابلة للتفاوض من أجل استراتيجية تكامل قوية.

sbb-itb-f3c4398

تقنيات تحسين الأداء والمراقبة

بمجرد دمج عمليات سير عمل الذكاء الاصطناعي بشكل آمن، فإن الخطوة التالية هي ضمان تشغيلها بسلاسة وفعالية من حيث التكلفة. لا تفشل عمليات سير عمل الذكاء الاصطناعي مثل البرامج التقليدية؛ بدلاً من ذلك، تتحلل بمهارة. قد تلاحظ استجابات أبطأ أو زيادة في استخدام الموارد أو انخفاض الدقة - وهي مشكلات لا تؤدي غالبًا إلى تنبيهات واضحة. هذا هو السبب في أن تحسين الأداء والمراقبة ضروريان للحفاظ على الكفاءة وإدارة التكاليف.

قياس أداء سير عمل الذكاء الاصطناعي

يتضمن قياس سير عمل الذكاء الاصطناعي أكثر من مجرد التحقق من وقت التشغيل. يتطلب قياس الجوانب الفريدة لأنظمة الذكاء الاصطناعي، مثل سلوكها الاحتمالي ومتطلبات الموارد. على سبيل المثال، MLPerf، الذي تم تقديمه في عام 2018، أصبح معيارًا لتقييم التدريب على التعلم الآلي والاستدلال عبر منصات الأجهزة المختلفة.

أحد الأمثلة البارزة على النجاح في قياس الأداء هو إيمج نت تحدي التعرف البصري واسع النطاق. بين عامي 2010 و2015، انخفضت معدلات الخطأ بشكل كبير - من 25.8% إلى 3.57% فقط مع إدخال ResNet. كانت هذه التحسينات ممكنة لأن الباحثين كانوا يعرفون بالضبط ما يجب قياسه وكيفية قياسه باستمرار.

تركز المقارنة الحديثة على العديد من المقاييس الهامة التي تؤثر بشكل مباشر على نتائج الأعمال:

الفئة المترية المقياس الرئيسي النطاق المستهدف تأثير الأعمال تردد القياس الدقة معدل دقة التنبؤ 85-99% يحسّن عملية صنع القرار يوميًا/في الوقت الفعلي الدقة معدل إيجابي كاذب < 5% يعزز كفاءة الموارد يوميًا/في الوقت الفعلي استدعاء اكتشاف إيجابي حقيقي > 90% يلتقط المزيد من الفرص يوميًا/في الوقت الفعلي السرعة وقت الاستجابة <500 مللي ثانية يعزز تجربة المستخدم مستمر الإنتاجية عدد الطلبات في الثانية أكثر من 1000 دورة في الثانية يضمن قابلية التوسع مستمر استخدام الموارد استخدام وحدة المعالجة المركزية 60-80% يحسّن التكاليف كل ساعة ذاكرة استهلاك ذاكرة الوصول العشوائي سعة أقل من 75% يحافظ على استقرار النظام كل ساعة التوفر وقت تشغيل النظام 99.90% يدعم استمرارية الأعمال مستمر

بالنسبة لنماذج اللغات الكبيرة (LLMs)، توجد مقاييس إضافية مثل حان الوقت حتى الرمز الأول (TTFT) و وقت استجابة Intertoken (ITL) ضرورية، لأنها تؤثر بشكل مباشر على تجربة المستخدم والتكاليف التشغيلية.

غالبًا ما تأتي تحسينات الأداء من استراتيجيات مثل الاستدلال الدفعي للمهام ذات الحجم الكبير والتخزين المؤقت للتنبؤات التي يتم الوصول إليها بشكل متكرر وتوزيع أعباء العمل عبر العقد المتعددة لتجنب الاختناقات. يمكن للحوسبة المتطورة أيضًا تقليل وقت الاستجابة من خلال معالجة البيانات بالقرب من مكان إنشائها.

المفتاح الحقيقي لقياس الأداء هو موازنة كل هذه المقاييس. لا ينبغي أن يأتي تحسين مجال واحد، مثل السرعة، على حساب الدقة أو قابلية التوسع. يساعد هذا النهج الشامل المؤسسات على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن تخصيص الموارد وتصميم النظام.

المراقبة والتسجيل في الوقت الفعلي

لا تفشل عمليات سير عمل الذكاء الاصطناعي بطرق واضحة، ولهذا السبب غالبًا ما تفشل أدوات المراقبة التقليدية. بدلاً من ذلك، تتبنى المؤسسات أنظمة المراقبة الأصلية للذكاء الاصطناعي التي تراقب المطالبات والقرارات واستدعاءات الأدوات والمخرجات كإشارات أولية. توفر خطوط الأنابيب هذه رؤى في الوقت الفعلي لسلوك الذكاء الاصطناعي، مما يساعد الفرق على اكتشاف المشكلات قبل تفاقمها.

أبلغت المؤسسات التي تستخدم أنظمة المراقبة المتقدمة عن زيادة بنسبة 28٪ في معدلات اكتشاف العيوب وانخفاض بنسبة 25٪ في أوقات حل الحوادث. على سبيل المثال، نعيق يستخدم داتادوجفي LLM Observability لضمان عدم انقطاع الخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة.

تشمل الإشارات الرئيسية للمراقبة ما يلي:

المتري/الإشارة لماذا يهم مثال الزناد وقت الاستجابة ووقت الاستجابة يضمن تجربة مستخدم سلسة لروبوتات المحادثة وأدوات الوقت الفعلي يرتفع وقت الاستجابة من 1.2 ثانية إلى 4 ثوانٍ بعد تحديث النموذج معدل النجاح الفوري يتتبع عدد المرات التي ينتج فيها الذكاء الاصطناعي نتائج قابلة للاستخدام ينخفض معدل النجاح إلى أقل من 85٪ لمطالبات «الفواتير» جودة الإخراج ودقة النية يؤكد أن الذكاء الاصطناعي يتفهم الطلبات ويقدم إجابات صحيحة زيادة التعليقات «لم أطلب ذلك» أو الردود التي تم وضع علامة عليها فحوصات الامتثال والسلامة يمنع المخاطر القانونية أو مخاطر العلامة التجارية يقوم النموذج بإخراج معلومات تحديد الهوية الشخصية أو اللغة غير الملائمة التي تم وضع علامة عليها بواسطة الفلاتر كشف الانجراف يحدد التغييرات السلوكية بعد إعادة التدريب التحولات في نغمة الاستجابة أو التنسيق كفاءة التكلفة يراقب استخدام الرمز المميز والإنفاق ارتفاع حاد في التكلفة لكل إنتاج ناجح معدلات الخطأ وموثوقية الأداة يكتشف عمليات الدمج المعطلة أو المخرجات غير الصحيحة زيادة في حالات فشل مكالمات API بسبب التبعية الرئيسية

افتح القياس عن بُعد أصبح معيارًا شائعًا لجمع السجلات والمقاييس والآثار عبر أطر الذكاء الاصطناعي، مما يضمن جمع البيانات بشكل متسق وإمكانية نقلها. أدوات مثل مونتي كارلوساعدت منصة المراقبة الشركات على تقليل وقت تعطل البيانات بنسبة تصل إلى 80٪ وخفض تكاليف هندسة البيانات بنسبة تصل إلى 50٪.

كما يكتسب التحليل الآلي للأسباب الجذرية زخمًا. يمكن للطيارين المشاركين في الذكاء الاصطناعي تتبع سلاسل الأخطاء عبر الوكلاء والتبعيات، وتحديد الأسباب واقتراح الإصلاحات في الوقت الفعلي. وهذا يقلل الوقت المستغرق لتحديد المشكلات وحلها، مما يحافظ على سير العمليات بسلاسة.

التحكم في التكلفة من خلال تحليلات الاستخدام

إدارة التكاليف لا تقل أهمية عن الحفاظ على الأداء. بدون ضوابط مناسبة، يمكن أن ترتفع نفقات الذكاء الاصطناعي بشكل كبير. على سبيل المثال، أوبن إيه آي وبحسب ما ورد أنفقت ما بين 80 مليون دولار و 100 مليون دولار لتدريب GPT-4، مع وصول بعض التقديرات إلى 540 مليون دولار عند تضمين تكاليف البنية التحتية. في حين أن معظم المنظمات لن تواجه تكاليف بهذا الحجم، فإن الدرس واضح: الإنفاق على الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى إشراف نشط.

«أنا لا أقترح أن تبدأ فرق التطوير في تحسين تطبيقات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها الآن. لكنني أقترح عليهم مواجهة كابوس التكلفة الذي يميل إلى متابعة فترات من الابتكار العالي «. - إريك بيترسون، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في CloudZero

هناك عدة طرق لإدارة تكاليف الذكاء الاصطناعي بفعالية:

  • خصومات مزود السحابة: يمكن لمثيلات Spot خفض التكاليف بنسبة تصل إلى 90٪ مقارنة بالتسعير عند الطلب. يمكن أن تقلل خصومات الاستخدام الملتزم (CUDs) وخطط التوفير نفقات الحوسبة بنسبة 40٪ - 60٪. تستخدم منصة الذكاء الاصطناعي في أوبر، مايكل أنجلو، مثيلات AWS Spot للتدريب الفعال على النماذج، بينما أنثروبي يستفيد من انخفاض أسعار GPU.
  • تحسين الموارد: يمكن أن يؤدي التشغيل الآلي لاستخدام الموارد وتحديد الحجم المناسب للأنظمة إلى منع الهدر. على سبيل المثال، سبوتيفي يستخدم التحجيم التلقائي للتأكد من أن توصيات الموسيقى التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي تستخدم موارد GPU فقط عند الضرورة.
نوع المورد الاستخدام المستهدف تأثير التكلفة طريقة التحسين وحدة المعالجة المركزية 60-80% خفض التكلفة بنسبة 30-40٪ التحجيم التلقائي ذاكرة < 75% خفض التكلفة بنسبة 25-35% المقاس الصحيح تخزين 70-85٪ تخفيض التكلفة بنسبة 20-30٪ تخزين متدرج شبكة < 60% تخفيض التكلفة بنسبة 15-25% تحسين حركة المرور

يمكن أن يؤدي تبديل الأجهزة أيضًا إلى تحقيق وفورات. على سبيل المثال، تدير Google أعباء عمل الذكاء الاصطناعي على وحدات معالجة الرسومات بدلاً من استئجار وحدات معالجة الرسومات، مما قد يوفر المليارات سنويًا.

أفضل الممارسات لعمليات سير عمل الذكاء الاصطناعي القابلة للتطوير

إن توسيع نطاق عمليات الذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة مع الحفاظ على الاتساق والامتثال وكفاءة التكلفة ليس بالأمر الهين. مع ما يقرب من 80% من مشاريع الذكاء الاصطناعي تفشل في التقدم بما يتجاوز إثبات المفهوم، يتوقف النجاح على مدى قدرة المؤسسات على توحيد العمليات وتدريب فرقها وأتمتة الحوكمة. يتطلب تحويل مكاسب الذكاء الاصطناعي المعزولة إلى قدرات على مستوى المؤسسة نهجًا مدروسًا يجمع بين البنية والتدريب والأتمتة.

توحيد عمليات سير العمل السريعة

لتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي بشكل فعال، تحتاج المنظمات إلى الابتعاد عن الأساليب المجزأة وإنشاء تدفقات عمل موحدة. وهذا يضمن أن يصبح الذكاء الاصطناعي أحد أصول الأعمال الموثوقة، مما يوفر نتائج متسقة عبر الأقسام.

تلعب المنصات القائمة على السحابة دورًا رئيسيًا في هذه العملية، حيث تقدم لعلماء البيانات الأدوات اللازمة لتجربة نماذج الذكاء الاصطناعي وتطويرها وتوسيع نطاقها مع الالتزام بالممارسات المتسقة. يكمن التحدي في تصميم عمليات سير العمل التي توازن المرونة لحالات الاستخدام المتنوعة مع الهيكل اللازم للحفاظ على الجودة والامتثال.

خذ تسلا، على سبيل المثال. بحلول مارس 2025، قامت الشركة بتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي ذاتية القيادة باستخدام تعلم الأسطول والبيانات المجمعة في العالم الحقيقي. تسلايضمن النهج الموحد لإدارة البيانات من ملايين المركبات التحسينات المستمرة في كل من السلامة والأداء.

تقدم أمازون مثالاً آخر. عبر وحدات أعمالها، تعتمد الشركة على تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي الموحدة لتحسين الخدمات اللوجستية وتحسين سلاسل التوريد وتعزيز تجارب العملاء. تعمل عمليات سير العمل هذه على تشغيل كل شيء بدءًا من توصيات المنتج وحتى التنبؤ بالطلب وأتمتة المستودعات. النتائج تتحدث عن الكثير: شركة لوجستية واحدة تستخدم التنبؤ بالطلب القائم على الذكاء الاصطناعي تقلل من هدر المخزون بمقدار 25%، في حين عززت منصة التجارة الإلكترونية التي تستخدم التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي المبيعات بنسبة 30%.

بمجرد توحيد سير العمل، فإن الخطوة التالية هي تزويد الفرق بالمهارات اللازمة لتشغيلها بفعالية.

تمكين الفرق من خلال التدريب والشهادات

إن محو الأمية بالذكاء الاصطناعي ليس مجرد أفضل الممارسات - لقد أصبح مطلبًا تنظيميًا. ينص قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي، الذي دخل حيز التنفيذ في 2 فبراير 2025، على أن تضمن المنظمات ما يلي:

«يجب على مزودي أنظمة الذكاء الاصطناعي ونشرها اتخاذ تدابير لضمان، إلى أقصى حد، مستوى كافٍ من المعرفة بالذكاء الاصطناعي لموظفيهم وغيرهم من الأشخاص الذين يتعاملون مع تشغيل واستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي نيابة عنهم...»

يجب أن تتناول برامج التدريب الفعالة كلاً من المهارات التقنية وممارسات الذكاء الاصطناعي المسؤولة، المصممة خصيصًا لاحتياجات الأدوار المختلفة. إنشاء مركز التميز في الذكاء الاصطناعي (AI CoE) يمكن تركيز الخبرة وتقديم التوجيه ومشاركة أفضل الممارسات.

معهد دانا فاربر للسرطان يقدم مثالًا رائعًا للتدريب التدريجي للذكاء الاصطناعي. على مدى ستة أشهر في عام 2025، قدموا GPT-4 إلى 12,000 موظف، بدءًا بمجموعة صغيرة من المستخدمين المتقدمين. من خلال تحسين المواد التدريبية بناءً على التعليقات المبكرة، قاموا بتوسيع نطاق البرنامج بشكل فعال.

تلعب الشهادات أيضًا دورًا حيويًا في بناء الخبرة. ال معهد الذكاء الاصطناعي بالولايات المتحدة (USAII®) يوفر شهادات يجدها المحترفون مفيدة للغاية. كمطور برامج AI/ML من مختبر أوك ريدج الوطني ضعها:

«لقد زودتني CAIE™ بالمعرفة المهنية ومهارات الذكاء الاصطناعي العملية للمساهمة بفعالية عبر عمليات سير العمل المختلفة.»

تمتد الفوائد إلى ما وراء النمو الفردي. الشركات التي تستثمر في التعلم المستمر هي 92% أكثر عرضة للاحتفاظ بالموظفين، ومن المتوقع أن ينمو الطلب على الذكاء الاصطناعي ومهارات التعلم الآلي بنسبة 71% في السنوات الخمس المقبلة.

يجب أن تستخدم برامج التدريب أساليب متنوعة - التعلم الإلكتروني وورش العمل ودروس الفيديو والمحاكاة العملية. على سبيل المثال، عقدت Assicurazioni Generali S.p.A. شراكة مع الجامعات لإنشاء «مدرسة الأدوار الجديدة»، مع التركيز على الأدوار المتخصصة في الذكاء الاصطناعي كجزء من مبادراتها لتحسين المهارات.

وبفضل التدريب المناسب، يمكن للفرق دعم أنظمة الامتثال المؤتمتة بشكل أفضل، والتي تعتبر بالغة الأهمية لتوسيع نطاق عمليات الذكاء الاصطناعي.

التشغيل الآلي للامتثال والحوكمة

مع توسع تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي - من من 3% إلى 25% من عمليات المؤسسة بحلول نهاية عام 2025 - يجب توسيع عمليات الامتثال جنبًا إلى جنب معها. الأنظمة الآلية ضرورية للحفاظ على الحوكمة دون خنق الابتكار.

يمكن لمحركات سير العمل القابلة للتطوير فرض السياسات عبر دورة حياة الذكاء الاصطناعي. تقوم هذه الأنظمة تلقائيًا بتتبع نماذج الذكاء الاصطناعي ومجموعات البيانات والبائعين، وإنشاء قوائم جرد شاملة تضمن إمكانية التتبع والرؤية.

قام بنك متعدد الجنسيات بتطبيق مثل هذا النظام في عام 2025، حيث قام بدمج أدوات الامتثال المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع أنظمته المصرفية الأساسية. من خلال تحليل سجلات المعاملات وبيانات المخاطر الخاصة بطرف ثالث، حدد النظام المعاملات غير العادية باستخدام التعلم الآلي المدرب على الانتهاكات التاريخية. في غضون ستة أشهر فقط، انخفضت أوقات دورات التدقيق 40%، وانخفضت الإيجابيات الكاذبة بنسبة 30%.

يواجه مقدمو الرعاية الصحية متطلبات امتثال صارمة بشكل خاص، لكن الأتمتة تساعدهم على البقاء في المقدمة. في عام 2025، نشرت إحدى مؤسسات الرعاية الصحية أداة تدقيق تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمراقبة سجلات الوصول وعمليات نقل البيانات للامتثال لقانون HIPAA. باستخدام معالجة اللغة الطبيعية، قام النظام بوضع علامة على المخالفات في البيانات غير المهيكلة مثل رسائل البريد الإلكتروني. على مدار عام، خفضت المنظمة أوقات الاستجابة للانتهاكات المحتملة من خلال 50% وتحسين دقة تقارير الامتثال من خلال 35%.

«مع OneTrust، يتمتع مجلس حوكمة الذكاء الاصطناعي لدينا بعملية تعتمد على التكنولوجيا لمراجعة المشاريع وتقييم احتياجات البيانات ودعم الامتثال. لقد أدت عمليات سير العمل القابلة للتخصيص والتكامل مع المنصات الأخرى التي نستخدمها والمواءمة مع إطار إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي الخاص بـ NIST إلى تسريع الموافقات والمساعدة في تضمين الإشراف في كل مرحلة من مراحل دورة حياة الذكاء الاصطناعي».
— رين نونيس، المدير الأول، حوكمة البيانات والذكاء الاصطناعي، Blackbaud

ترى شركات التصنيع أيضًا فوائد الأتمتة. قدمت إحدى الشركات المصنعة الرائدة منصة الذكاء الاصطناعي في عام 2025 التي راقبت بيانات مستشعر إنترنت الأشياء لجودة الهواء والانبعاثات والتخلص من النفايات. من خلال مقارنة البيانات في الوقت الفعلي مع العتبات التنظيمية، خفض النظام الانبعاثات بنسبة 25% وتقليل الانتهاكات التنظيمية من خلال الصيانة التنبؤية.

لتحقيق النجاح، يجب أن تجمع المنصات الآلية بين إمكانات الذكاء الاصطناعي الأصلية واتصال البيانات في الوقت الفعلي. تضمن الميزات مثل عناصر التحكم في الأذونات وسجلات التدقيق والوصول المستند إلى الأدوار الحوكمة والأمان مع تمكين المستخدمين غير التقنيين. يمكن لهذه الأدوات تقليل الأخطاء من خلال 50% وتحسين كفاءة العملية من خلال 40%. عند اقترانها بعملية صنع القرار القائمة على الذكاء الاصطناعي، فإنها تتيح التشغيل الآلي السلس الذي يضمن الامتثال مع قيادة الابتكار.

الخلاصة: تحويل تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي باستخدام منصات موحدة

يمثل التحول من أدوات الذكاء الاصطناعي المجزأة إلى المنصات الموحدة تطورًا كبيرًا في كيفية قيام الشركات بتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي. بحلول نهاية عام 2025، من المتوقع أن تنمو عمليات سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي من 3٪ إلى 25٪ من جميع عمليات المؤسسة. تعمل الشركات التي تتبنى منصات التنسيق الموحدة على وضع نفسها للاستفادة الكاملة من هذا التوسع السريع.

فوائد هذا التحول واضحة - وفورات كبيرة في التكاليف وتحسين الكفاءة. أبلغت المنظمات تخفيضات بنسبة 25-50٪ في التكاليف عبر العمليات الرئيسية و زيادة الكفاءة بنسبة 30-40٪. لنأخذ على سبيل المثال شركة خدمات مالية قامت بأتمتة عملية طلب القرض. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي، فإن الشركة تقليل وقت المعالجة من 5 أيام إلى 6 ساعات فقط، تمكنت من إدارة ثلاثة أضعاف حجم التطبيق، وحققت دقة 94٪. وبالمثل، قام مقدم الرعاية الصحية بتبسيط الترميز الطبي والفواتير، مما أدى إلى خفض تكاليف المعالجة بمقدار 42%، وتحسين الدقة من 91% إلى 99.3%، والادخار 2.1 مليون دولار سنويًا من خلال القضاء على حالات رفض المطالبات.

«لا يتحقق الذكاء الاصطناعي إلا عندما يتم تضمينه في عمليات سير العمل الحقيقية. يجب ترجمة النماذج والرؤى إلى إجراءات مؤتمتة أو موافقات أو إشعارات لتحقيق تأثير ذي مغزى.» — Domo

تعالج المنصات الموحدة أيضًا تحديات انتشار الأدوات. من خلال دمج نماذج الذكاء الاصطناعي في واجهة واحدة، يمكن للشركات تقليل تكاليف الذكاء الاصطناعي بنسبة تصل إلى 98%, مع الحفاظ على الأمن و الإدارة على مستوى المؤسسة. يضمن هذا المستوى من قابلية التشغيل البيني والتنسيق أن استثمارات الذكاء الاصطناعي تقدم قيمة قابلة للقياس.

شفافية التكلفة هي ميزة رئيسية أخرى. على عكس نماذج التسعير ذات الرسوم الثابتة التي تحجب أنماط الإنفاق، توفر المنصات المزودة بإمكانيات FinOps تتبعًا تفصيليًا للتكاليف وتحليلات الاستخدام وأدوات إعداد الفواتير. تسمح هذه الرؤية للمؤسسات بتوسيع نطاق العمليات مع الحفاظ على الميزانيات تحت السيطرة. على سبيل المثال، استفادت شركة التجارة الإلكترونية من نظام معالجة الطلبات المدعوم بالذكاء الاصطناعي للتعامل معها 15 ضعف حجم الطلب المعتاد خلال فترات ذروة التسوق، الحفاظ على دقة 99.8% بدون إضافة موظفين.

تعمل منصات الذكاء الاصطناعي الموحدة أيضًا على تحقيق مكاسب إنتاجية تصل إلى 35% وتحسين أوقات استجابة خدمة العملاء بشكل كبير. على سبيل المثال، قام مزود خدمات الاتصالات بتطبيق نظام خدمة عملاء قائم على الذكاء الاصطناعي تقليل متوسط أوقات الدقة من 8.5 دقيقة إلى 2.3 دقيقة وزيادة معدلات دقة الاتصال الأول من 67% إلى 89%.

«توفر منصة الذكاء الاصطناعي للمؤسسات كل شيء في مكان واحد. إنها تساعد الفرق على أتمتة المهام وإنشاء المحتوى واستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي دون التنقل بين الأدوات.» - Cybernews

بالنظر إلى المستقبل، يتوقع 92% من المديرين التنفيذيين أن تتم رقمنة تدفقات عمل مؤسساتهم بالكامل وتعزيزها باستخدام التشغيل الآلي للذكاء الاصطناعي بحلول عام 2025. لم يعد التركيز على تحديد ما إذا كان سيتم اعتماد منصات الذكاء الاصطناعي الموحدة ولكن على مدى سرعة تنفيذها. نظرًا لأنه من المتوقع أن يصل سوق التشغيل الآلي للعمليات القائم على الذكاء الاصطناعي 1.7 تريليون دولار بحلول عام 2025، ستكون الشركات التي تعمل بشكل حاسم في وضع أفضل للحصول على حصة كبيرة من هذه الفرصة.

لتحقيق النجاح، تحتاج الشركات إلى منصات تجمع بين نماذج الذكاء الاصطناعي المتنوعة وشفافية التكلفة والأمان على مستوى المؤسسة وسير العمل المبسط. من خلال دمج هذه الميزات، يمكن للشركات تجاوز الأتمتة البسيطة لتحويل عملياتها بشكل أساسي. لا تعمل المنصات الموحدة على جعل العمليات أكثر كفاءة فحسب، بل إنها تعيد تشكيل كيفية إنجاز العمل، وتخلق مزايا تنافسية دائمة تنمو بمرور الوقت.

الأسئلة الشائعة

كيف يمكن للشركات تبسيط أدواتها وتحسين الحوكمة لتوسيع نطاق سير عمل الذكاء الاصطناعي بشكل فعال؟

لتوسيع نطاق تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي بكفاءة، يجب أن تهدف الشركات إلى تبسيط العمليات من خلال الجمع بين جميع الأدوات معًا على منصة واحدة. لا يعمل النظام الموحد على تعزيز الإنتاجية فحسب، بل يعزز أيضًا الرقابة ويتيح التكامل السلس عبر الأنظمة المختلفة. إن الاستفادة من أطر تنسيق الذكاء الاصطناعي تأخذ هذه الخطوة إلى الأمام من خلال تركيز الإدارة وأتمتة المهام الروتينية.

دمج إدارة تدفق القيمة يوفر للمؤسسات إشرافًا أوضح على أصول وعمليات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. يعمل هذا النهج على تبسيط العمليات وتقليل الثغرات الأمنية وضمان الامتثال وإنشاء أساس متين لتوسيع نطاق سير عمل الذكاء الاصطناعي بسهولة وموثوقية.

ما هي مزايا استخدام التنسيق متعدد النماذج في عمليات سير عمل الذكاء الاصطناعي، وكيف يعزز الأداء؟

يوفر التنسيق متعدد النماذج في عمليات سير عمل الذكاء الاصطناعي العديد من الفوائد البارزة. من خلال دمج العديد من نماذج الذكاء الاصطناعي المتخصصة، تعزز هذه الطريقة الكفاءة وقابلية التوسع والموثوقية. يتم تعيين مهام محددة لكل نموذج، مما يتيح حلولًا دقيقة وفعالة لمواجهة حتى أكثر التحديات تعقيدًا.

يشهد الأداء ارتفاعًا كبيرًا من خلال التنسيق الديناميكي، حيث تتكيف النماذج بناءً على النتائج المتوسطة. يؤدي ذلك إلى تقليل التكرار وتحسين استخدام الموارد وتسريع العمليات، مما يضمن عمليات الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر سلاسة وسرعة. والنتيجة هي سير عمل محسّن يوفر باستمرار نتائج موثوقة وعالية الجودة.

كيف يمكن للشركات تحسين التكاليف والحفاظ على الرقابة المالية عند توسيع نطاق سير عمل الذكاء الاصطناعي عبر منصات متعددة؟

للحفاظ على التكاليف تحت السيطرة والحفاظ على الرقابة المالية مع نمو تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات الاستفادة منها أدوات المراقبة الآلية. توفر هذه الأدوات تتبعًا فوريًا للنفقات واستخدام الموارد، مما يساعد على تحديد أوجه القصور وضمان استخدام الموارد بحكمة.

دمج توسيع نطاق عبء العمل القائم على الذكاء الاصطناعي ويمكن لإدارة الموارد الذكية تقليل الإنفاق الزائد دون التضحية بالأداء. إلى جانب ذلك، يمكن أن يؤدي وضع سياسات حوكمة واضحة واستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراقبة النفقات واكتشاف العيوب إلى تبسيط الرقابة المالية. تعمل هذه الاستراتيجيات معًا على جعل عمليات الذكاء الاصطناعي أكثر كفاءة وقابلية للتطوير.

مشاركات مدونة ذات صلة

{» @context «:» https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"How هل يمكن للشركات تبسيط أدواتها وتحسين الحوكمة لتوسيع نطاق تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي بشكل فعال؟» , «AcceptedAnswer»: {» @type «:"Answer», «text»:» <p>لتوسيع تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي بكفاءة، يجب أن تهدف الشركات إلى تبسيط العمليات من خلال الجمع بين جميع الأدوات معًا على منصة واحدة. لا يعمل النظام الموحد على تعزيز الإنتاجية فحسب، بل يعزز أيضًا الرقابة ويتيح التكامل السلس عبر الأنظمة المختلفة. إن الاستفادة من أطر تنسيق الذكاء الاصطناعي تأخذ هذه الخطوة إلى الأمام من خلال تركيز الإدارة وأتمتة المهام الروتينية</p>. <p>يوفر دمج <strong>إدارة Value Stream</strong> للمؤسسات إشرافًا أوضح على أصول وعمليات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. يعمل هذا النهج على تبسيط العمليات وتقليل الثغرات الأمنية وضمان الامتثال وإنشاء أساس متين لتوسيع نطاق سير عمل الذكاء الاصطناعي بسهولة وموثوقية</p>. «}}, {» @type «:"Question», «name» :"ما هي مزايا استخدام التنسيق متعدد النماذج في عمليات سير عمل الذكاء الاصطناعي، وكيف يعزز الأداء؟» , «AcceptedAnswer»: {» @type «:"Answer», «text»:» يوفر التنسيق <p>متعدد النماذج في عمليات سير عمل الذكاء الاصطناعي العديد من الفوائد البارزة. من خلال دمج العديد من نماذج الذكاء الاصطناعي المتخصصة، تعزز هذه الطريقة الكفاءة وقابلية التوسع والموثوقية. يتم تعيين مهام محددة لكل نموذج، مما يتيح حلولًا دقيقة وفعالة لمواجهة حتى أكثر التحديات تعقيدًا.</p> <p>يشهد الأداء ارتفاعًا كبيرًا من خلال التنسيق الديناميكي، حيث تتكيف النماذج بناءً على النتائج المتوسطة. يؤدي ذلك إلى تقليل التكرار وتحسين استخدام الموارد وتسريع العمليات، مما يضمن عمليات الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر سلاسة وسرعة. والنتيجة هي سير عمل محسّن يوفر باستمرار نتائج موثوقة وعالية الجودة.</p> «}}, {» @type «:"Question», «name» :"كيف يمكن للشركات تحسين التكاليف والحفاظ على الرقابة المالية عند توسيع نطاق تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي عبر منصات متعددة؟» <strong>, «AcceptedAnswer»: {» @type «:"Answer», «text»:» لإبقاء التكاليف تحت السيطرة والحفاظ على الرقابة المالية مع نمو تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات الاستفادة من أدوات المراقبة الآلية.</strong> <p> توفر هذه الأدوات تتبعًا فوريًا للنفقات واستخدام الموارد، مما يساعد على تحديد أوجه القصور وضمان استخدام الموارد بحكمة</p>. <p>يمكن أن <strong>يؤدي دمج توسيع عبء العمل القائم</strong> على الذكاء الاصطناعي والإدارة الذكية للموارد إلى تقليل الإنفاق الزائد دون التضحية بالأداء. إلى جانب ذلك، يمكن أن يؤدي وضع سياسات حوكمة واضحة واستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراقبة النفقات واكتشاف العيوب إلى تبسيط الرقابة المالية. تعمل هذه الاستراتيجيات معًا على جعل عمليات الذكاء الاصطناعي أكثر كفاءة وقابلية للتطوير.</p> «}}]}
SaaSSaaS
Quote

تبسيط سير العمل الخاص بك، تحقيق المزيد

ريتشارد توماس
يمثل Prompts.ai منصة إنتاجية موحدة للذكاء الاصطناعي للمؤسسات ذات الوصول متعدد النماذج وأتمتة سير العمل